En pocas palabras
- Solo recibimos los datos que tú decides compartir mediante formularios.
- No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.
- El carrito y el seguimiento guardan información en tu propio navegador.
- Puedes pedir acceso, actualización o eliminación escribiendo a [email protected].
1. Responsable del tratamiento
Ramita Serena administra este sitio web y ofrece formación y recursos de presupuesto personal para personas que residen en Argentina. Somos la entidad responsable de decidir cómo y para qué se tratan los datos personales que recibimos a través de este sitio.
Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico en [email protected], por teléfono al +54 11 8854-6299 o mediante la página de contacto. Nuestra atención es en línea, de lunes a viernes de 9 a 18 h.
2. Datos que podemos recibir
Solo tratamos la información necesaria para el servicio que solicitas. Según cómo uses el sitio, podemos recibir las siguientes categorías de datos:
Datos que tú nos das
Nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje cuando completas el formulario de contacto, te registras o inicias sesión.
Datos de navegación
Información técnica básica como tipo de navegador, idioma, páginas visitadas y fecha de acceso, útil para mantener el sitio estable y seguro.
Almacenamiento local
El catálogo, el seguimiento y el carrito pueden conservar identificadores y selecciones en el almacenamiento local de tu navegador, sin enviarlos a nuestros servidores.
Preferencias
Tu elección de tema claro u oscuro y tu respuesta al aviso de cookies, para no volver a preguntarte en cada visita.
No solicitamos números de tarjeta, claves bancarias ni datos de cuentas financieras a través de los formularios de contacto. Te pedimos que tampoco los incluyas en tus mensajes.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para responder consultas, prestar el servicio solicitado, mejorar la experiencia y mantener la seguridad del sitio. En concreto:
- Responder las consultas y mensajes que envías por el formulario o por correo.
- Crear y administrar tu cuenta cuando decides registrarte.
- Gestionar las selecciones del carrito y el seguimiento de tus solicitudes.
- Entender qué contenidos resultan más útiles para mejorar el sitio de manera agregada.
- Prevenir usos indebidos, errores técnicos y accesos no autorizados.
No vendemos datos personales ni prometemos resultados financieros. Los contenidos de Ramita Serena tienen carácter educativo y no constituyen asesoramiento financiero, impositivo ni de inversión personalizado.
4. Base legal
Tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria. Las bases que utilizamos son:
Tu consentimiento libre e informado, cuando completas un formulario, te registras o aceptas el uso de cookies no esenciales. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos.
La ejecución del servicio que solicitas, por ejemplo cuando pides información sobre un programa o realizas una selección en el carrito.
Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y mejorar su funcionamiento, siempre respetando tus derechos.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y tiene la atribución de atender denuncias y reclamos de las personas titulares de datos.
5. Conservación de la información
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la finalidad correspondiente. Como referencia:
| Tipo de dato | Plazo orientativo |
|---|---|
| Mensajes del formulario de contacto | Hasta 12 meses desde la última comunicación |
| Datos de cuenta registrada | Mientras la cuenta esté activa y hasta que solicites su baja |
| Registros técnicos de seguridad | Períodos breves, según necesidad técnica |
| Carrito, seguimiento y preferencias | En tu dispositivo, hasta que borres los datos del navegador |
Cuando ya no necesitemos los datos, los eliminaremos o los anonimizaremos, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, actualización o eliminación escribiendo a nuestro correo, indicando el contexto de la solicitud. Como titular de los datos tienes derecho a:
Acceso
Conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación y actualización
Corregir información inexacta o desactualizada.
Supresión
Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oposición
Oponerte a determinados usos, como el envío de comunicaciones.
Responderemos tu solicitud en un plazo razonable, que no superará los plazos previstos por la normativa vigente. Para protegerte, podemos pedirte datos que nos permitan verificar tu identidad antes de entregar o modificar información.
8. Terceros y comunicación de datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, como servicios de alojamiento web, envío de correo electrónico o mantenimiento técnico. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y están obligados a resguardar la confidencialidad de la información.
También podríamos comunicar datos cuando una autoridad competente lo exija mediante un requerimiento legal válido. Si alguno de estos proveedores se encuentra fuera de Argentina, exigiremos garantías adecuadas de protección conforme a la normativa aplicable.
Este sitio puede incluir enlaces a páginas externas. Esas páginas tienen sus propias políticas y no controlamos su contenido; te recomendamos revisarlas antes de compartir información.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables de acceso y protección para resguardar los datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado: acceso restringido por roles, conexiones cifradas y revisión periódica de los servicios que utilizamos.
Ningún sistema es completamente infalible. Si detectáramos un incidente que pueda afectar tus derechos, te lo comunicaremos con claridad y tomaremos las medidas necesarias para reducir el impacto. Te recomendamos elegir contraseñas únicas y no compartirlas.
10. Menores de edad
Nuestros contenidos están pensados para personas adultas. No recopilamos de forma deliberada datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha enviado información, escríbenos y la eliminaremos.
11. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio o de la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización al comienzo del documento. Si los cambios son relevantes, lo destacaremos de manera visible en el sitio.
Te invitamos a revisar también nuestros términos y condiciones, que complementan este documento.
12. Contacto para temas de privacidad
Si tienes dudas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, escríbenos indicando tu nombre, el motivo de la solicitud y el correo con el que te comunicaste con nosotros. Nuestro equipo te responderá de lunes a viernes, de 9 a 18 h.
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +54 11 8854-6299